Операторки служби 102 допомогли подолати стрес двом дівчатам: на очах однієї поранили її батька, інша постраждала від домашнього насильства

14.07.2021 в 15:49

«Мій тато весь у крові, негайно потрібна швидка», - неповнолітня дівчина у стані шоку звернулася за допомогою до поліцейських. Поки на місце їхали поліція та медики, співробітниця call-центру заспокоїла дитину за допомогою практик подолання стресу. У другому випадку операторка по телефону контролювала безпеку 11-річної дівчинки, а також її сестрички та двомісячного братика, які потерпали від домашнього насильства з боку співмешканця матері.


Працівники служби 102 застосовують методику утримання дитини на лінії у випадку загрози її життю та здоров’ю або якщо їй потрібна допомога.

Тривожний дзвінок надійшов до поліції з курортного селища Юріївка на Азовському морі: дівчина благала поліцейських викликати «швидку допомогу» для її тата. У паніці дитина зривалася на крик, і щоб дізнатися потрібну інформацію, операторка спочатку заспокоїла заявницю. «Дихай, повторюй за мною: великий вдих, видих», - за допомогою спеціальних вправ підліток заспокоїлася та розповіла, що батька поранено під час конфлікту з його братом.

Диспетчери направили на місце медиків та наряд поліції. До їх прибуття десятикласниця перебувала під опікою дівчини-оператора служби 102, яка відволікала дитину за допомогою професіонально побудованої бесіди. Школярка поділилася, що приїхала на відпочинок з іншого району кількома родинами і піклується про молодших дітей.

Як виявилося, вона навчається на відмінно, обожнює мандрувати та читати детективи. Розповідаючи про улюблене кіно та друзів, дитина навіть почала посміхатися. Поліцейські, які прибули за адресою, врегулювали ситуацію, а батько відмовився від надання медичної допомоги.

«Я не бачила іншого виходу, ніж звернутися до поліції», - сказала дівчина.

Ще одна дитина потребувала захисту у Дружківці. «Вітчим тарабанить у всі вікна, а ми боїмося відкрити, бо він знову може нас побити. Мама тримає двері», - повідомила 11-річна дівчинка операторці call-центру поліції.

Як виявилося, окрім неї в оселі є ще трирічна сестра та двомісячний брат, який лякається гучних звуків. Маленька заявниця зізналася, що сьогодні п’яний кривдник вже бив маму, а її боляче тягав за волосся та за руку.

На допомогу родині прибули поліцейські, які доставили агресора у відділ поліції та склали протокол за вчинення домашнього насильства (ст.173-2 КУпАП). Правопорушник вже не вперше притягується до відповідальності за цією статтею. наразі ситуація в сім’ї перебуває під контролем правоохоронців.

17:14 02.08.2021
Слідчі Донеччини встановлюють обставини смертельної ДТП біля смт Мангуш
16:50 02.08.2021
Поліцейські провели відпрацювання з безпеки дорожнього руху в Бахмуті
15:53 02.08.2021
Поліцейські Донеччини повідомили про підозру так званому судді терористичної організації «ДНР»
15:42 02.08.2021
Поліція Маріуполя розпочала кримінальне провадження за фактом стрілянини у селі Чермалик
15:27 02.08.2021
Підрозділи МВС перейдуть на посилене чергування напередодні Дня Незалежності України - Денис Монастирський (ВІДЕО)
14:44 02.08.2021
Поліцейські Донеччини викрили наркоділка з «товаром» на суму близько 150 000 гривень
12:29 02.08.2021
Поліцейські Маріуполя забезпечили охорону публічного порядку під час проведення футбольного матчу
11:15 02.08.2021
Поліція Донеччини оголосила набір на службу
10:41 31.07.2021
Поліція Покровська проводить перевірку за фактом вибуху в шахті
21:25 30.07.2021
Поліція Маріуполя перевірила інформацію про небезпечний предмет у поштоматі. Інформація не підтвердилась