Операторка колл-центру 102 допомогла убезпечити неповнолітніх дівчат від п’яного чоловіка

06.08.2019 в 12:31

У Маріуполі дві подруги 13 та 15 років подзвонили до поліції, коли нетверезий чоловік повідомив їм, що вбивав людей, пропонував піти з ним та хапав за комір. Співробітниця колл-центру 9 хвилин утримувала дівчаток на лінії та стежила, щоб вони залишалися у безпеці до приїзду поліцейських.


«Мамо, привіт, можете приїхати, тут чоловік не в собі», - дівчинка зробила вигляд, що телефонує додому, а сама набрала номер 102.

Школярка повідомила, що до неї та її 13-річної подруги у сквері чіпляється підозрілий чоловік напідпитку. Підлітки побоювалися, що він може бути небезпечним.

Дівчина-оператор, за лічені хвилини дізнавшись необхідну інформацію, спрямувала на допомогу наряд поліції. А поки поліцейські їхали на виклик, утримувала неповнолітню заявницю на зв’язку та професійно коригувала дії підлітків, щоб убезпечити їх від незнайомця.

Співробітниця Єдиного аналітичного сервісного центру «передала» дітей під захист патрульних поліцейських, як швидко прибули на виклик.

Офіцери склали на чоловіка адміністративні протоколи за хуліганство та вживання алкогольних напоїв у заборонених місцях та провели профілактичну бесіду.

Нагадаємо, поліція реагує на всі повідомлення, незалежно від віку заявників. Оператори колл-центру 102 мають підготовку для надання кваліфікованої допомоги дітям та використовують міжнародну практику утримання дитини на лінії задля її безпеки.

18:17 13.11.2019
На Донеччині понад дві тисячі пенсіонерів і ветеранів МВС досі у строю: допомагають колегам та діляться досвідом з молоддю
17:13 13.11.2019
Старшокласники зі всього регіону відвідали головний офіс поліції Донеччини
14:06 13.11.2019
Добропільські правоохоронці задокументували незаконну вирубку лісу
13:51 13.11.2019
На Донеччині автомобіль врізався у міст: одна людина загинула, троє травмовані
13:39 13.11.2019
У Торецьку поліцейські за годину затримали підозрюваних у розбійному нападі на пенсіонера
12:45 13.11.2019
Поліцейські Покровська поспілкувалися з порушниками, яких виявили на аварійно-небезпечних ділянках автодоріг
11:20 13.11.2019
На Донеччині поліцейські затримали порушника, який напав на матір
16:56 12.11.2019
Поліцейські Маріуполя менш ніж за 30 хвилин відшукали підлітка, який пішов з дому
16:46 12.11.2019
Поліцейські зі складу ООС, які несуть службу на блокпостах Донеччини, припинили майже 2700 правопорушень
12:55 12.11.2019
За підозрою у наркоторгівлі оперативники Слов’янська затримали чоловіка