Операторка 102 допомогла врятувати двох дітей та їх маму, яку душив співмешканець

29.03.2019 в 17:37

«Батько вбиває маму, вона задихається, будь ласка, швидше», - кричала в слухавку 11-річна дівчинка. Вона теж отримала ляпаса від чоловіка і, намагаючись захистити маму, себе та 6-річного братика, попросила допомоги поліції. Співробітниця колл-центру 102 заспокоїла дитину та спрямувала на місце наряд поліцейських. А завдяки тому, що операторка перебувала на постійному зв’язку зі школяркою, діти були в безпеці.


Дзвінок надійшов на лінію 102 близько 23.00 з міста Костянтинівки. Маленька заявниця була в істериці, бо на її очах батько душив маму. Дівчинка пожалілася, що чоловік і її вдарив по обличчю, а брат весь труситься. Як з’ясувалося, діти ховалися в кухні.

Кваліфікована дівчина-оператор, незважаючи на шквал дитячих емоцій, зуміла за кілька хвилин дізнатися адресу та всю необхідну інформацію, щоб направити на допомогу групу поліції та викликати «швидку».

Працівниця колл-центру чула на задньому фоні звуки ударів і погрози чоловіка. Він також вимагав від доньки нічого не розказувати поліції. Операторка близько 10 хвилин утримувала дівчинку на лінії, заспокоюючи та стежачи, щоб діти залишалися в безпеці.

Вона відволікла дитину, яка перестала кричати та розповіла, що займається бальними танцями та навіть отримала у конкурсі медаль за перше місце.

Дівчина-оператор попрощалася зі співрозмовницею, лише упевнившись, що на місце прибули поліцейські і родина під захистом.

Правоохоронці залагодили конфлікт, надалі з сім’єю працюватимуть за фактом вчинення домашнього насильства.

17:05 21.09.2019
Руйнівниці стереотипів. На Донеччині визначили найуспішніших жінок-поліцейських (ВІДЕО)
15:21 21.09.2019
Команда поліції Донеччини взяла участь у марафоні до Дня міста у Краматорську
12:58 21.09.2019
Запобігання травматизму на дорогах: порушникам правил дорожнього руху планують демонструвати кадри з місць ДТП
10:57 21.09.2019
У Бахмутському районі за добу в дорожніх аваріях загинули дві людини
09:58 21.09.2019
Поліцейські Селидового викрили підозрюваного у замаху на вбивство жінки
18:50 20.09.2019
На Донеччині грабіжник заарештований за напад на 13-річну дівчинку
18:36 20.09.2019
Оперативник або криміналіст – а що обереш ти? Поліцейські Донеччини показали випускникам шкіл переваги своєї професії
17:48 20.09.2019
Стоп булінг! Що робити, якщо дитина постраждала від цькування
16:31 20.09.2019
В Маріуполі під час круглого столу обговорили шляхи запобігання та протидії корупції в МВС
15:14 20.09.2019
Поліцейські Донеччини привітали першокурсників морського інституту