Операторка 102 допомогла врятувати двох дітей та їх маму, яку душив співмешканець

29.03.2019 в 17:37

«Батько вбиває маму, вона задихається, будь ласка, швидше», - кричала в слухавку 11-річна дівчинка. Вона теж отримала ляпаса від чоловіка і, намагаючись захистити маму, себе та 6-річного братика, попросила допомоги поліції. Співробітниця колл-центру 102 заспокоїла дитину та спрямувала на місце наряд поліцейських. А завдяки тому, що операторка перебувала на постійному зв’язку зі школяркою, діти були в безпеці.


Дзвінок надійшов на лінію 102 близько 23.00 з міста Костянтинівки. Маленька заявниця була в істериці, бо на її очах батько душив маму. Дівчинка пожалілася, що чоловік і її вдарив по обличчю, а брат весь труситься. Як з’ясувалося, діти ховалися в кухні.

Кваліфікована дівчина-оператор, незважаючи на шквал дитячих емоцій, зуміла за кілька хвилин дізнатися адресу та всю необхідну інформацію, щоб направити на допомогу групу поліції та викликати «швидку».

Працівниця колл-центру чула на задньому фоні звуки ударів і погрози чоловіка. Він також вимагав від доньки нічого не розказувати поліції. Операторка близько 10 хвилин утримувала дівчинку на лінії, заспокоюючи та стежачи, щоб діти залишалися в безпеці.

Вона відволікла дитину, яка перестала кричати та розповіла, що займається бальними танцями та навіть отримала у конкурсі медаль за перше місце.

Дівчина-оператор попрощалася зі співрозмовницею, лише упевнившись, що на місце прибули поліцейські і родина під захистом.

Правоохоронці залагодили конфлікт, надалі з сім’єю працюватимуть за фактом вчинення домашнього насильства.

17:48 16.07.2020
Оперативники викрили краматорчанина, який крав гроші з автоматів для продажу води
17:18 16.07.2020
Арсен Аваков: Безпека поза політикою – головне завдання МВС (ВІДЕО)
16:35 16.07.2020
Кампанія «Безпечні канікули» триває: поліція Донеччини провела профілактичні заходи для дітей з Чермалика
16:21 16.07.2020
Арсен Аваков нагородив пораненого захисника Леоніда Овдіюка, який підірвався на ворожій міні в зоні ООС (ВІДЕО)
15:52 16.07.2020
На Донеччині поліція на воді та прикордонники проводять спільні профілактичні заходи «Безпечне море» (ВІДЕО)
14:43 16.07.2020
Увага! Поліція встановлює свідків ДТП у Маріуполі
13:04 16.07.2020
Поліція Маріуполя відкрила кримінальне провадження за фактом витікання на вулиці міста невідомої речовини
11:53 16.07.2020
Поліція Донеччини відзначає День бухгалтера та аудитора
11:45 16.07.2020
На блокпосту поблизу Слов'янська правоохоронці виявили безвісти зниклого підлітка зі Львівщини
10:53 16.07.2020
У Костянтинівці поліцейські проводять перевірку за фактом падіння дитини з вікна