Операторка 102 допомогла врятувати двох дітей та їх маму, яку душив співмешканець

29.03.2019 в 17:37

«Батько вбиває маму, вона задихається, будь ласка, швидше», - кричала в слухавку 11-річна дівчинка. Вона теж отримала ляпаса від чоловіка і, намагаючись захистити маму, себе та 6-річного братика, попросила допомоги поліції. Співробітниця колл-центру 102 заспокоїла дитину та спрямувала на місце наряд поліцейських. А завдяки тому, що операторка перебувала на постійному зв’язку зі школяркою, діти були в безпеці.


Дзвінок надійшов на лінію 102 близько 23.00 з міста Костянтинівки. Маленька заявниця була в істериці, бо на її очах батько душив маму. Дівчинка пожалілася, що чоловік і її вдарив по обличчю, а брат весь труситься. Як з’ясувалося, діти ховалися в кухні.

Кваліфікована дівчина-оператор, незважаючи на шквал дитячих емоцій, зуміла за кілька хвилин дізнатися адресу та всю необхідну інформацію, щоб направити на допомогу групу поліції та викликати «швидку».

Працівниця колл-центру чула на задньому фоні звуки ударів і погрози чоловіка. Він також вимагав від доньки нічого не розказувати поліції. Операторка близько 10 хвилин утримувала дівчинку на лінії, заспокоюючи та стежачи, щоб діти залишалися в безпеці.

Вона відволікла дитину, яка перестала кричати та розповіла, що займається бальними танцями та навіть отримала у конкурсі медаль за перше місце.

Дівчина-оператор попрощалася зі співрозмовницею, лише упевнившись, що на місце прибули поліцейські і родина під захистом.

Правоохоронці залагодили конфлікт, надалі з сім’єю працюватимуть за фактом вчинення домашнього насильства.

15:45 18.09.2020
Зниклого 15-річного маріупольця поліцейські розшукали в Києві
15:19 18.09.2020
Поліцейські Донеччини розпочали розслідування чотирьох ДТП із загиблими
14:23 18.09.2020
«За маніпуляції зі зміною виборчої адреси поліція розслідує 10 кримінальних проваджень», - Ігор Клименко (ВІДЕО)
12:15 18.09.2020
Поліція закликає берегти дітей від падіння з вікон: троє постраждалих за тиждень
10:23 18.09.2020
У Слов’янську поліцейські карного розшуку затримали групу зловмисників за серію крадіжок з авто
10:00 18.09.2020
Поліція Донеччини запрошує школярів обрати професію поліцейського
17:43 17.09.2020
Поліцейські Маріуполя познайомили школярів із чотирилапими помічниками
17:17 17.09.2020
У двох підрозділах поліції Маріуполя – нові керівники
17:11 17.09.2020
У Дружківці поліція затримала чоловіка за замах на вбивство
16:56 17.09.2020
Поліція Маріуполя розпочала досудове розслідування за фактом хуліганських дій