Оператори 102 допомогли врятувати життя 17-річного хлопця, який планував суїцид

29.01.2018 в 19:04

Юнак хотів стрибнути з 12-поверхівки у Маріуполі, однак в останню мить зателефонував до поліції та попросив допомоги. 7 хвилин працівниця колл-центру 102 поліції Донеччини утримувала дитину на лінії, поки хлопець не спустився з висоти та не опинився у безпеці поряд з патрульними поліцейськими.


«Доброго дня, я хочу покінчити життя самогубством. Я сиджу на останньому поверсі, але краще, якщо мене забере поліція», - почула у слухавці юнацький голос співробітниця Єдиного аналітичного сервісного центру Анастасія Гураль. За словами оператора 102, зберігати спокій було вкрай важко, однак від її витримки і професійності залежало життя дитини.

Вже за кілька хвилин дівчина дізналася основну інформацію – де саме знаходиться хлопець. Туди відразу було спрямовано наряд управління патрульної поліції Маріуполя.

Поки поліція їхала, оператор продовжувала розмовляти з юнаком. Причиною, яка штовхнула його піднятися на дах, він назвав кохання.

«Відчувалося, що хлопець був у стані стресу, крізь сльози у голосі казав, що йому погано. Я намагалася його заспокоїти та говорила, що поліцейські вже близько і допоможуть розібратися в ситуації», - розповіла фахівець лінії 102.

В ході телефонної розмови юнак вирішив спуститися униз. Там до нього вже спішили поліцейські. Оператор відключилася лише тоді, коли впевнилася – поліція поряд, і життя дитини поза небезпекою.


16:07 15.12.2018
Арсен Аваков: Розвиток і мотивація поліцейських Луганщини і Донеччини - наш пріоритет на 2019 рік
14:52 15.12.2018
Команда поліції Донеччини стала срібним призером чемпіонату з гирьового спорту серед правоохоронців
13:22 15.12.2018
У Красногорівці в результаті необережного поводження з гранатою постраждало два чоловіка
10:55 15.12.2018
В Добропіллі пожежа забрала життя місцевого мешканця
10:51 15.12.2018
В Покровську затримано чоловіка за підозрою у спричиненні тяжких ушкоджень
09:55 15.12.2018
На Донеччині дівчина-оператор врятувала 13-річну школярку від домашнього тирана
19:38 14.12.2018
Поліція Донеччини увійшла у ТОП-5 ефективних способів захисту прав людини (ВІДЕО)
18:25 14.12.2018
У складі поліції Донеччини – близько 120 учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС
17:54 14.12.2018
На охорону публічного порядку на Донеччині заступили збільшені наряди поліції
16:59 14.12.2018
Підстав для хвилювань немає. В поліції Донеччини спростували фейк терористів про хімічне забруднення (ВІДЕО)