Оператори 102 допомогли врятувати життя 17-річного хлопця, який планував суїцид

29.01.2018 в 19:04

Юнак хотів стрибнути з 12-поверхівки у Маріуполі, однак в останню мить зателефонував до поліції та попросив допомоги. 7 хвилин працівниця колл-центру 102 поліції Донеччини утримувала дитину на лінії, поки хлопець не спустився з висоти та не опинився у безпеці поряд з патрульними поліцейськими.


«Доброго дня, я хочу покінчити життя самогубством. Я сиджу на останньому поверсі, але краще, якщо мене забере поліція», - почула у слухавці юнацький голос співробітниця Єдиного аналітичного сервісного центру Анастасія Гураль. За словами оператора 102, зберігати спокій було вкрай важко, однак від її витримки і професійності залежало життя дитини.

Вже за кілька хвилин дівчина дізналася основну інформацію – де саме знаходиться хлопець. Туди відразу було спрямовано наряд управління патрульної поліції Маріуполя.

Поки поліція їхала, оператор продовжувала розмовляти з юнаком. Причиною, яка штовхнула його піднятися на дах, він назвав кохання.

«Відчувалося, що хлопець був у стані стресу, крізь сльози у голосі казав, що йому погано. Я намагалася його заспокоїти та говорила, що поліцейські вже близько і допоможуть розібратися в ситуації», - розповіла фахівець лінії 102.

В ході телефонної розмови юнак вирішив спуститися униз. Там до нього вже спішили поліцейські. Оператор відключилася лише тоді, коли впевнилася – поліція поряд, і життя дитини поза небезпекою.


10:00 19.06.2018
Повідомлення щодо замінування залізничного вокзалу у Слов’янську не підтвердилось
09:51 19.06.2018
У Костянтинівці поліцейські за годину затримали розбійників, які напали на пенсіонерку
18:57 18.06.2018
Поліцейські Краматорська вилучили у батька трирічної дитини наркотики
18:42 18.06.2018
Підсумки відпрацювання Бахмутської оперативної зони: зупинено 37 водіїв в стані сп’яніння
18:23 18.06.2018
Поліція розслідує ДТП у Мар’їнському районі, в якій одна людина загинула і дві були травмовані
15:38 18.06.2018
Поліція Торецька затримала чоловіка, який ледь не вбив неповнолітню дівчинку
15:17 18.06.2018
У Покровську підліток, захищаючи матір, мало не вбив її співмешканця
15:13 18.06.2018
У Лиманському районі потонув чоловік
15:02 18.06.2018
На Донеччині відзначили дільничних офіцерів поліції
13:51 18.06.2018
Поліцейським Бахмута здався бойовик з окупованої території