Оператори 102 допомогли врятувати життя 17-річного хлопця, який планував суїцид

29.01.2018 в 19:04

Юнак хотів стрибнути з 12-поверхівки у Маріуполі, однак в останню мить зателефонував до поліції та попросив допомоги. 7 хвилин працівниця колл-центру 102 поліції Донеччини утримувала дитину на лінії, поки хлопець не спустився з висоти та не опинився у безпеці поряд з патрульними поліцейськими.


«Доброго дня, я хочу покінчити життя самогубством. Я сиджу на останньому поверсі, але краще, якщо мене забере поліція», - почула у слухавці юнацький голос співробітниця Єдиного аналітичного сервісного центру Анастасія Гураль. За словами оператора 102, зберігати спокій було вкрай важко, однак від її витримки і професійності залежало життя дитини.

Вже за кілька хвилин дівчина дізналася основну інформацію – де саме знаходиться хлопець. Туди відразу було спрямовано наряд управління патрульної поліції Маріуполя.

Поки поліція їхала, оператор продовжувала розмовляти з юнаком. Причиною, яка штовхнула його піднятися на дах, він назвав кохання.

«Відчувалося, що хлопець був у стані стресу, крізь сльози у голосі казав, що йому погано. Я намагалася його заспокоїти та говорила, що поліцейські вже близько і допоможуть розібратися в ситуації», - розповіла фахівець лінії 102.

В ході телефонної розмови юнак вирішив спуститися униз. Там до нього вже спішили поліцейські. Оператор відключилася лише тоді, коли впевнилася – поліція поряд, і життя дитини поза небезпекою.


18:16 15.08.2018
Мешканка Бахмута допомогла правоохоронцям повернути 5-річного хлопця додому
17:21 15.08.2018
До навчального року готові. Безпеку школярів Слов'янська забезпечуватиме поліція охорони
17:07 15.08.2018
Поліція Донеччини вдосконалює стратегію управління за сприяння Консультативної місії Європейського Союзу
15:48 15.08.2018
В Лиманському районі у ДТП постраждав неповнолітній велосипедист
15:23 15.08.2018
Вбивцю двох дівчат у Маріуполі засуджено до довічного позбавлення волі (ВІДЕО)
13:42 15.08.2018
Поліцейські Бахмуту в ході операції Об’єднаних сил викрили найманця бойовиків
13:07 15.08.2018
У Мирнограді за добу сталося дві ДТП – є травмовані
13:05 15.08.2018
Увага, шахраї! Маріупольця ошукали більш ніж на 26 тисяч гривень
11:45 15.08.2018
Оперативник, травмований в бою, виховуватиме поліцейських собак
18:00 14.08.2018
Затримано зловмисника, який ледь не позбавив життя маріупольчанку