Кожен дзвінок важливий. З початку року до поліції Донеччини надійшло більше 700 000 звернень про допомогу

04.12.2020 в 16:06

Кожне друге повідомлення має ознаки кримінального правопорушення. Найчастіше громадяни телефонують з приводу домашнього насильства, тілесних ушкоджень, крадіжок, адмінправопорушень та конфліктів. Всі виклики обробляють операторки за лічені хвилини.


Протягом 11 місяців поточного року за скороченим номером екстреного виклику поліції «102» ГУНП в Донецькій області надійшло більше 700 000заяв та повідомлень. Люди зверталися по допомогу цілодобово.

Операторки 102 зареєстрували більше 400 000 (58 %) викликів про кримінальні та адміністративні правопорушення, інші - не стосувалися діяльності поліції.

Такі статистичні дані свідчать про високий рівень довіри до поліції області, адже мешканці просили допомогти викликати швидку, повідомляли про пожежу, просили надати консультацію, а ще психологічну допомогу. Кожне повідомлення було оброблено за лічені хвилини, далі – диспетчери скеровували наряди поліції на адресу.

У розрізі подій характерними є звернення інформаційного характеру – близько 100 000 викликів, повідомлення з приводу домашнього насильства – 34 500, тілесних ушкоджень – більше 24 000, крадіжок – 21 000, адмінправопорушень – 21 600, та конфліктів – 20 500.

Особливу увагу співробітники колл-центру приділяють повідомленням від неповнолітніх. Так, 3868 дитини звернулися по допомогу на 102.Найбільша кількість звернень надійшла від підлітків – майже 70%, інші – від дітей віком д 14 років. Коли телефонує дитина, дівчата-оператори не залишають її сам на сам з проблемою, утримують на лінії до приїзду наряду поліції. Це дозволяє маленькому заявнику відчувати себе у безпеці, а операторки, в свою чергу, контролюють ситуацію та корегують дії дитини. Адже здебільшого діти повідомляють про конфлікти в родині чи сімейне насильство. У випадку, коли батько б’є маму, малеча не знає що робити, а почуття страху переважає.

Пам’ятайте, поліція допоможе у будь-якій ситуації. Телефон екстреного виклику працює в режимі 24/7. Ваша безпека - під нашим контролем.