Дистанційно на варті життя та здоров’я. Оператори колл-центру поліції Донеччини приймають всі виклики про допомогу

08.04.2020 в 15:49

Повідомити про правопорушення, звернутися по допомогу у біді чи зателефонувати на 102 у питаннях, які не стосуються безпосередньої роботи поліції - причини виклику різні, а результат один – миттєве реагування. Кожен виклик свідчить про стовідсоткову довіру громади до поліції.


Запитайте в себе: «В яких випадках людина телефонує у поліцію?». Раніше – пряма загроза життю та здоров’ю, зараз – знайти допомогу і розуміння у будь-якому питанні та події. Сьогодні ми розповімо про повідомлення, які не містять кримінального чи адміністративного забарвлення. Ми поговоримо про людяність та довіру, про безмежну силу відповідальності за кожне життя людини.

«Котра зараз година?», «Допоможіть, я заблукав», «Не можу викликати швидку!». Здавалося, що на деякі прості питання можна знайти відповідь у своємугаджеті чи у перехожого. Проте не варто забувати, що людина може знаходитися в кризовому емоційному стані, а також звернення до професіоналів може попередити страшні наслідки.

В колл-центрі Єдиного аналітичного сервісного центра операторки за секунди обробляють всі повідомлення громадян. Відшліфований механізм роботи дозволяє миттєво приймати виклики, адже час – головна зброя у боротьбі за життя людини.

Так, на лінію 102 надійшов дзвінок зі Слов’янська. Дівчина не могла викликати швидку для своєї мами, тому звернулася по допомогу до поліції. Виклик прийняла операторка з чотирирічним стажем роботи Марина Клименко. Вже за хвилину після дзвінка основна інформація повідомлення була передана бригаді невідкладної меддопомоги.

Дівчина працює у 102 з першого дня запуску сучасного колл-ценру – з травня 2016 року. На її рахунку більше 100 тисяч оброблених викликів.

Ось кілька строк з подяки, які залишила заявниця: «Передайте, будь ласка, спасибі дівчині оператору 102, яка викликала швидку для моєї мами. Медики встигли вчасно. Дякую їй, хай ніколи не хворіє!».

Такі слова вдячності надають наснагу та залишаються у серці.

Ми розповіли вам одну з тисячі історій врятованого життя. Пам’ятайте, кожен дзвінок важливий для нас! Ми працюємо для вашої безпеки, збереження життя та здоров’я.

16:44 12.04.2021
Оперативники Маріуполя затримали зловмисника, який під виглядом лікаря, обкрадав пацієнтів
14:50 12.04.2021
Поліція Донеччини посилює превентивні заходи щодо протидії порушень карантинних обмежень
14:01 12.04.2021
Кабмін дозволив використання в медичних цілях двох препаратів на основі канабісу
10:00 12.04.2021
Поліція Донеччини заочно оголосила підозру «оперуповноваженому» терористичного формування «МГБ ДНР»
12:18 10.04.2021
Поліцейські Вугледара взяли участь у тренінгу щодо протидії гендерному насильству
16:36 09.04.2021
Поліцейські Мангуша затримали підозрюваного у нанесенні ножового поранення
15:46 09.04.2021
На Донеччині відкрили перший в Україні «Креативний простір «Відкрита поліція» (ВІДЕО)
15:01 09.04.2021
Правоохоронці викрили схему привласнення бюджетних грошей під час реконструкції спорткомплексу
13:17 09.04.2021
Оперативники Слов'янська встановили чоловіка, який намагався вчинити пожежу в аптеці
16:54 08.04.2021
До Дня карного розшуку. «Головна зброя оперативника – розум, відвага та вміння аналізувати», - 20-річний оперативник Маріуполя Олексій Гришко