Дистанційно на варті життя та здоров’я. Оператори колл-центру поліції Донеччини приймають всі виклики про допомогу

08.04.2020 в 15:49

Повідомити про правопорушення, звернутися по допомогу у біді чи зателефонувати на 102 у питаннях, які не стосуються безпосередньої роботи поліції - причини виклику різні, а результат один – миттєве реагування. Кожен виклик свідчить про стовідсоткову довіру громади до поліції.


Запитайте в себе: «В яких випадках людина телефонує у поліцію?». Раніше – пряма загроза життю та здоров’ю, зараз – знайти допомогу і розуміння у будь-якому питанні та події. Сьогодні ми розповімо про повідомлення, які не містять кримінального чи адміністративного забарвлення. Ми поговоримо про людяність та довіру, про безмежну силу відповідальності за кожне життя людини.

«Котра зараз година?», «Допоможіть, я заблукав», «Не можу викликати швидку!». Здавалося, що на деякі прості питання можна знайти відповідь у своємугаджеті чи у перехожого. Проте не варто забувати, що людина може знаходитися в кризовому емоційному стані, а також звернення до професіоналів може попередити страшні наслідки.

В колл-центрі Єдиного аналітичного сервісного центра операторки за секунди обробляють всі повідомлення громадян. Відшліфований механізм роботи дозволяє миттєво приймати виклики, адже час – головна зброя у боротьбі за життя людини.

Так, на лінію 102 надійшов дзвінок зі Слов’янська. Дівчина не могла викликати швидку для своєї мами, тому звернулася по допомогу до поліції. Виклик прийняла операторка з чотирирічним стажем роботи Марина Клименко. Вже за хвилину після дзвінка основна інформація повідомлення була передана бригаді невідкладної меддопомоги.

Дівчина працює у 102 з першого дня запуску сучасного колл-ценру – з травня 2016 року. На її рахунку більше 100 тисяч оброблених викликів.

Ось кілька строк з подяки, які залишила заявниця: «Передайте, будь ласка, спасибі дівчині оператору 102, яка викликала швидку для моєї мами. Медики встигли вчасно. Дякую їй, хай ніколи не хворіє!».

Такі слова вдячності надають наснагу та залишаються у серці.

Ми розповіли вам одну з тисячі історій врятованого життя. Пам’ятайте, кожен дзвінок важливий для нас! Ми працюємо для вашої безпеки, збереження життя та здоров’я.

17:29 14.08.2020
Оперативники Добропілля перекрили канал збуту особливо небезпечного наркотику
17:00 14.08.2020
Поліція Донеччини розпочала профілактичну акцію «Будь видимим на дорозі»
10:57 14.08.2020
Результат поліцейського проєкту «Рівність. Безпека. Право»: на Донеччині створено інформаційну платформу безпеки для дітей
10:45 14.08.2020
За місяць дізнавачі Донеччини спрямували до суду понад 300 кримінальних проваджень
10:20 14.08.2020
Увага конкурс!
09:52 14.08.2020
З початку року поліція Донеччини викрила 202 учасників незаконних збройних формувань
17:00 13.08.2020
В Маріуполі бійці роти поліції особливого призначення встановили закладника наркотиків (ВІДЕО)
16:07 13.08.2020
Жителька Вугледара здала поліцейським гранату
15:56 13.08.2020
На Донеччині поліція викрила учасників злочинного угруповання, які привласнили на пасажирських перевезеннях майже 1,7 мільйона гривень
11:31 13.08.2020
Поліція Донеччини за підтримки ДЮІ формує сучасну стратегію кримінологічної безпеки Донецької та Луганської областей